O nosso sistema de gestão é uma estrutura abrangente de políticas, ferramentas, auditorias e processos que rege todas as nossas atividades em todas as áreas. Este incorpora requisitos legislativos e políticas do Grupo bem como normas internacionais como, por exemplo, a IS0 9001, a 14000 e a ISO 22000.
Mapa SHEQ
O nosso programa “Liderança em SHEQ (LeadIng. in SHEQ)” foi concebido para melhorar o desempenho em SHEQ, bem como o seu conhecimento,
em todo o Grupo Linde. Em 2009, introduzimos um novo método de avaliar
o nosso progresso nesta área - o mapa SHEQ. Esta ferramenta estratégica define as vinte e uma metas do percurso para alcançar um desempenho
de classe mundial.LeadSafe e ActSafe: Liderança visível + Comportamento
As avaliações comportamentais LeadSafe e ActSafe proporcionam fóruns onde é possível discutir questões de segurança. Estas concentram-se na forma como as pessoas se comportam em situações reais de trabalho e encorajam os participantes a discutir as consequências das suas ações,
a alterar o seu comportamento e a alcançar um consenso mútuo. LeadSafe encoraja os diretores a apresentar uma liderança visível promovendo a segurança e mostrando preocupação pela saúde e segurança dos outros.- Reuniões sobre segurança
As reuniões sobre segurança proporcionam fóruns regulares para que as equipas possam discutir, endereçar e colocar questões relativamente à segurança. São organizadas uma vez por mês e envolvem todos os membros das equipas. - Gestão de contratados
As nossas elevadas normas de segurança também se aplicam às empresas contratadas que trabalham para a Linde. Aplicamos uma série de normas internas em todo o Grupo para coordenar de forma rigorosa os contratados
e garantir o cumprimento da política SHEQ.
Empresas de transporte
O transporte é uma área particularmente crítica no que diz respeito à segurança. Temos as nossas próprias normas internas para reger as medidas de segurança essenciais que implementamos de forma rigorosa em todo o Grupo para reduzir a frequência dos incidentes de transporte.
Os contratados são selecionados avaliando o seu desempenho perante um conjunto de indicadores de desempenho. Os resultados destas auditorias são submetidos ao comité de direção numa revisão anual da política SHEQ. - Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controlo (Hazard Analysis and Critical Control Point, HACCP)
A Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controlo é uma abordagem sistemática com o objetivo de identificar e prevenir os riscos da segurança alimentar. Inclui sete princípios que definem um quadro onde é possível identificar e eliminar potenciais perigos em todas as etapas da produção, preparação e distribuição dos alimentos. O sistema concentra-se na prevenção em detrimento da inspeção do produto.
A Linde implementou, e atualiza regularmente os seus programas HACCP operacionais e de infraestrutura em linha com os requisitos europeus. As análises são executadas em colaboração com especialistas e técnicos qualificados de cada área.
A estratégia HACCP da Linde é reavaliada e atualizada pelo menos uma
vez por ano pelo Grupo de alimentos e bebidas durante a revisão anual. - Estudo de Operacionalidade e Perigos (HAZOP)
Um estudo HAZOP é a avaliação sistemática e estruturada de operações
e processos planeados ou existentes. Avalia os potenciais perigos e as questões operacionais que possam surgir devido aos perigos. Utilizamos estudos HAZOP para reexaminar as especificações de operabilidade e segurança para instalações e garantir que estas especificações podem proporcionar condições operacionais económicas e seguras em conformidade com os requisitos legais e contratuais. - Monitorização HSE (Saúde, Segurança, Ambiente)
De forma a evitar e eliminar perigos, alargamos constantemente a nossa base de conhecimentos e mantemo-nos atualizados relativamente aos
riscos inerentes ao nosso negócio. Implementamos diversos métodos para identificar e prevenir potenciais perigos, incluindo:- Estudos de avaliação de perigos e análises de risco (HAZOP)
- Auditorias internas e externas, incluindo exercícios de evacuação para locais sujeitos aos regulamentos de segurança industrial SEVESO
- Feedback após incidentes
- Programa de Revisão de Riscos Industriais Graves (MHRP)
Os riscos que os nossos centros poderão representar para os nossos colaboradores e para quaisquer empresas ou pessoas nas proximidades deverão ser sistematicamente identificados, avaliados e mitigados. Preparámos um sistema de gestão, o Programa de Revisão de Riscos Industriais Graves (Major Hazards Review Programme, MHRP), com este efeito para todo o Grupo.
Os seus objetivos incluem a identificação dos perigos com potencial máximo e a sua gestão de forma eficaz bem como a medição de riscos de modo uniforme para todos os locais e a introdução de controlos que minimizem estes riscos o mais possível. - Formação
Estamos comprometidos em elevar a consciencialização e em promover
o comportamento responsável entre todos os nossos colaboradores. Desenvolvemos módulos de formação específicos para este efeito no
âmbito da nossa política SHEQ. As nossas oportunidades de formação
para colaboradores cobrem uma grande variedade de assuntos incluindo avaliações LeadSafe, trabalho em alturas, acreditações de eletricidade, planos de prevenção, autorizações de trabalho, condução segura e gestão
de stress. Também organizamos sessões de formação para clientes. - Auditorias
Auditorias regulares verificam e documentam o nosso desempenho relativamente a SHEQ. Estas estão relacionadas com todos os elementos das nossas atividades profissionais como, por exemplo, sistemas de gestão, segurança de processos, funcionamento de veículos e condutores, etc.
Além das auditorias executadas no âmbito da certificação ISO e mais além, também avaliamos o nosso consumo de recursos naturais. Desenvolvemos software, por exemplo, para otimizar as rotas de transporte e reduzir o número de quilómetros que os nossos veículos percorrem todos os anos. Todos
os centros do Grupo Linde reportam o seu desempenho ambiental. Estas informações estão consolidadas e publicadas no nosso Relatório Anual. Executamos também auditorias de HSE e avaliações HACCP bem como auditorias anuais aos contratados e transportadores em todas as nossas localizações. Utilizamos os resultados destas verificações para criar planos de ação. - Rastreabilidade
Desenvolvemos um sistema de gestão alargado que nos permite rastrear
por inteiro todos os produtos que fornecemos. A cada produto, garrafa ou fornecimento a granel é atribuído um número de lote que nos permite identificar as matérias-primas utilizadas na produção, a data de produção
e a localização bem como os clientes que adquiriram o produto. Todas as garrafas são equipadas com um código de barras para simplificar a rastreabilidade. - Satisfação do cliente
Continuamos a esforçar-nos para melhorar o nosso desempenho e elevar os níveis de satisfação dos clientes. Para tal, canalizamos de forma sistemática os resultados de auditorias internas e externas, feedback dos clientes, projetos de qualidade, recolhas de produtos, acidentes e incidentes para uma série de medidas corretivas e preventivas. - Regras de Ouro SHEQ
O Grupo Linde criou as “Regras de Ouro da Segurança” que serão introduzidas em toda a empresa e nos nossos contratados. O objetivo destas regras é evitar ferimentos graves e fatalidades, bem como apoiar o percurso em direção a uma cultura e elevado desempenho em SHEQ (LeadIng).
As Regras de Ouro baseiam-se em incidentes e experiências da nossa empresa e refletem também os requisitos legais e regulamentares aplicáveis em muitos dos países nos quais a Linde opera.
As Regras de Ouro reforçam as áreas críticas do nosso atual sistema de gestão que apresentam um elevado risco de ferimentos graves ou fatalidade caso não sejam respeitadas. Assim sendo, deverão ser sempre respeitadas por todos. Além disso, os regulamentos locais e outros requisitos específicos da Linde deverão ser também aplicados.
Qualquer falta de respeito para com as Regras de Ouro será encarada pelos órgãos de gestão e pelo Departamento de Recursos Humanos da mesma forma que qualquer outra conduta imprópria ou quebra de regras ou políticas da Linde.