Linde Portugal, Lda. Se ainda não é cliente da Linde Portugal, pode registar-se como novo cliente clicando em ligação. Nesta página, também pode clicar em “Iniciar sessão/registo” no canto superior direito. Aparecerá uma janela pop-up onde, no lado direito, pode clicar em “Registar”. Será aberta uma nova página com a opção “Registar como novo cliente”. No ecrã seguinte, preencha os seus dados e clique em “Criar conta”. A sua conta será verificada pelo nosso serviço de apoio ao cliente, que o contactará se tiver alguma dúvida. Se a sua conta tiver sido aprovada, receberá um e-mail de confirmação. Poderá então iniciar sessão e utilizar a sua conta. Se já é cliente da Linde Portugal, pode registar-se como “cliente existente” clicando em ligação. Nesta página, também pode clicar em “Iniciar sessão/registo” no canto superior direito. Aparecerá uma janela pop-up onde, no lado direito, pode clicar em “Registar”. Será aberta uma nova página com a opção “Registar como cliente existente”. Para criar uma conta, é necessário o seu número de cliente e um número de entrega ou de fatura. Este documento não pode ter mais de 6 meses. Depois de introduzir ambos os números, pode introduzir os seus dados e clicar em “Criar conta”. Terá acesso imediato à sua conta em linha. Ao registar-se, tem de indicar um nome de utilizador. O nome de utilizador deve ser sempre um endereço de correio eletrónico. Importante: O endereço de correio eletrónico que introduzir aqui é o endereço de correio eletrónico para o qual são enviadas as mensagens do portal do cliente (por exemplo, confirmações de encomendas). Por conseguinte, o endereço de correio eletrónico que introduziu como nome de utilizador não tem necessariamente de ser o mesmo endereço de correio eletrónico de contacto. Não pode alterar o endereço de correio eletrónico que utiliza para iniciar sessão, o seu nome de utilizador. Se pretender um novo nome de utilizador, terá de criar novamente uma conta, registando-se como cliente existente com um nome de utilizador/e-mail diferente. As palavras-passe devem ter um mínimo de 8 caracteres e satisfazer os seguintes critérios: Pode alterar a sua palavra-passe depois de ter iniciado sessão. Para o fazer, vá a “A minha conta” e depois a “O meu perfil”. Selecione a opção “Alterar contacto e palavra-passe”. Aqui pode alterar a sua palavra-passe. Se clicar em “Iniciar sessão / Registar” no canto superior direito desta página, aparece uma janela de contexto onde pode iniciar sessão. Por baixo do campo onde tem de introduzir a sua palavra-passe, está escrito “Esqueci-me da palavra-passe”. Se clicar nessa opção, será redireccionado para a página onde pode redefinir a sua palavra-passe. Ser-lhe-á então enviado um e-mail com o qual poderá redefinir a sua palavra-passe. Se não tiver iniciado sessão há mais de 6 meses ou se tiver introduzido uma palavra-passe incorrecta mais de 8 vezes, a sua conta será automaticamente bloqueada. Se isto acontecer, aparecerá uma opção para desbloquear a sua conta quando iniciar sessão. Introduzirá então as informações solicitadas e receberá um e-mail com uma ligação para reativar a sua conta. Não recebeu uma mensagem de correio eletrónico? Então verifique se a mensagem não foi parar à sua caixa de spam / lixo eletrónico. Nota: Pode demorar alguns minutos a receber a mensagem de correio eletrónico. Se pretender eliminar a sua conta de utilizador, contacte-nos através da ligação abaixo. Indique o seu nome de utilizador e número de cliente. Pode criar uma nova conta em qualquer altura. Na seção “A minha conta”, tem a opção “Encomendas e entregas”. Aqui pode encontrar todas as encomendas, independentemente de terem sido encomendadas através da loja virtual ou de outro canal. Aqui encontra também as entregas a granel e as entregas especiais de gás. Além disso, pode descarregar diretamente os documentos de entrega de todas as encomendas. Atualmente, não é possível atribuir direitos de acesso diferentes às contas. Isto significa que todos os colegas têm o mesmo acesso quando criam uma conta em linha. Não existe um superutilizador. Naturalmente, é necessário um número de cliente e um número de documento para criar uma conta . Não existe um número máximo de contas em linha associadas a um número de cliente. Por conseguinte, todos os seus colegas poderão ter a sua própria conta com o seu próprio endereço de correio eletrónico como nome de utilizador Se tiver sessão iniciada, pode aceder à área “o meu perfil” através da área “a minha conta”. Aí, seleciona a opção “adicionar número de cliente”. Para adicionar um número de cliente adicional, precisa do número de cliente e de um número de documento (encomenda, documento de entrega ou fatura) que não tenha mais de 6 meses. Não tem um número de documento? Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através da ligação abaixo. A eliminação de números de clientes da sua conta online só pode ser efectuada pela nossa equipa de apoio ao cliente. Pode apresentar o seu pedido através da ligação abaixo. Certifique-se de que indica claramente o número de cliente que pretende eliminar da sua conta online. Se tiver sessão iniciada, pode aceder à área “O meu perfil” através da área “A minha conta”. Aí, seleciona a opção “Informações de entrega”. Em seguida, clique em “Adicionar um novo endereço de entrega” e introduza os dados do novo local. A remoção de endereços de entrega só pode ser efectuada pelo nosso serviço de apoio ao cliente. Pode solicitá-lo através da ligação abaixo. Indique o endereço de entrega a remover. A remoção de endereços de entrega só pode ser efectuada através do nosso serviço de apoio ao cliente. Indique qual o endereço de entrega que pretende remover. Está a tentar iniciar sessão com o nome de utilizador errado (vá para esqueceu-se do nome de utilizador) A loja virtual da Linde Portugalfunciona de forma óptima quando são utilizadas as seguintes versões de browser: Adoptamos medidas de segurança adequadas para proteger os dados armazenados nos nossos servidores. Chamamos a sua atenção para o facto de a transmissão de informações através da Internet (e de outros canais electrónicos) envolver sempre um certo risco e de não podermos dar quaisquer garantias quanto à segurança das informações transmitidas desta forma. Se vir a mensagem “o seu registo está pendente e ainda não foi aprovado. Por conseguinte, não pode iniciar sessão agora”, significa que se registou como novo cliente, mas a sua conta ainda não foi libertada. Podem existir várias razões para tal, pelo que recomendamos que contacte a nossa equipa de apoio ao cliente nesta situação, utilizando a ligação abaixo. A utilização do portal do cliente é gratuita para todos os clientes da Linde. A única exceção é a utilização da gestão de depósitos online, que é uma funcionalidade adicional para ver o consumo dos depósitos a granel. Esta funcionalidade deve ser solicitada separadamente e não vem de origem com uma conta. Se pretender utilizar a funcionalidade de gestão de tanques em linha, contacte diretamente o seu gestor de conta. Não sabe quem é o seu gestor de conta? Se for o caso, contacte-nos através da ligação abaixo. Depois de fazer login, pode usar o catálogo ou a barra de pesquisa para encontrar os produtos. Se quiser encomendar gás, pode especificar o tamanho da embalagem ou da garrafa sob o gás selecionado. Também pode especificar quanto deseja encomendar e quantos cilindros vazios deseja devolver. Se quiser encomendar equipamentos ou acessórios, pode inserir a quantidade no produto e adicioná-lo ao seu carrinho. Depois de adicionar todos os produtos ao seu carrinho, pode escolher o local de entrega durante o processo de pedido e fornecer quaisquer comentários à nossa equipa de atendimento ao cliente. Pense em instruções de entrega especiais, na pessoa de contato no local ou em um pedido de produtos que deseja encomendar que ainda não estão disponíveis on-line. Após a conclusão da encomenda, receberá um e-mail de confirmação e a sua encomenda será processada. Se tiver efectuado a sua encomenda através da loja virtual, não é possível alterar a encomenda. Se se tratar de uma encomenda que deva ser entregue no dia útil seguinte, é preferível contactar-nos diretamente por telefone para o número +351 210 05 41 25 (opção 1; Chamada para a rede fixa nacional) ou durante o horário de expediente através do nosso chat ao vivo. Caso contrário, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através da ligação abaixo, para que possam ajustar a encomenda. É importante que inclua o número da encomenda e mencione exatamente o que precisa de ser alterado. Existem restrições à encomenda de determinados gases em linha se estes produtos forem classificados como substâncias perigosas, como os refrigerantes. É necessário um certificado de gases fluorados para encomendar refrigerantes, mas outros produtos podem também exigir restrições ou certificados. Se não cumprir estes requisitos ou se estes certificados não tiverem sido partilhados com a Linde Gas, não poderá encomendar os produtos em causa. Aparecerá uma mensagem de erro no seu carrinho de compras. Gostaria de continuar a encomendar estes produtos? Por favor, contacte-nos através da ligação abaixo. Contacte com a nossa equipa de apoio ao cliente através do chat ao vivo (horário de expediente) ou através da ligação abaixo. Tenha em mãos o número da encomenda para o podermos ajudar o mais rapidamente possível. Pode haver várias razões para a sua conta estar bloqueada. Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através da ligação abaixo e certifique-se de que nos fornece a mensagem de erro exacta para que o possamos ajudar o mais rapidamente possível. Se tiver feito uma encomenda existente que gostaria de guardar como “encomenda padrão”, aceda à área “a minha conta” e selecione “encomendas e entregas”. Pode utilizar a função de pesquisa para procurar a encomenda. Se clicar na encomenda para a abrir, aparecerão os detalhes da encomenda e terá a opção de guardar a encomenda como modelo. Poderá utilizar a área “A minha conta” para consultar as suas encomendas padrão e alterá-las, se necessário, ou voltar a encomendá-las diretamente. A maioria das misturas de gases está disponível online, mas nem todas as misturas de gases especiais estão. Se não encontrar a mistura que pretende, solicite-a através da ligação SPECIFY. Sim, isso é possível. Através da ligação SPECIFY pode preparar a sua própria mistura de gás e obter um orçamento imediato. A Linde Portugal dispõe de um departamento especializado que pode averiguar se a mistura de gás de que necessita, está disponível e aconselhá-lo sobre a mesma. Pode contactar-nos através da ligação SPECIFY . Pode também utilizar este link para criar a sua própria mistura de gases e solicitar um orçamento.
Formulário de contacto
É possível, aceda a “A minha conta” e clique em “Gestão das cisternas”. Aqui encontra a função “Pedido de entrega”, onde pode efetuar as suas encomendas para as suas cisternas que não dispõem de um serviço de encomenda por telemetria. Para encomendas urgentes, envie um e-mail para gasosos.pt@linde.com se o produto for para uso industrial ou para o e-mail distribuicao.farma@linde.com se o produto for para uso medicinal com indicação "ENCOMENDA DE URGÊNCIA" na linha de assunto. É importante que inclua as seguintes informações: Se tiver iniciado sessão, pode selecionar “Faturas” na área “A minha conta”. Aí pode utilizar filtros ou pesquisas para encontrar a sua fatura. Pode então selecionar a fatura e descarregar uma cópia da mesma. Isto significa que ainda tinha um cilindro por pagar no período de faturação. Pode descarregar a cópia da fatura através da área a minha conta. Aqui encontrará uma visão geral dos cilindros de aluguer diário na segunda página da fatura. Se um cilindro foi devolvido antes do final do período de faturação, pode ler aqui o número de dias de aluguer que foram cobrados, assim como a data de devolução do cilindro. O aluguer diário é pago por cada garrafa que se encontra no local. Este aluguer entra em vigor a partir do momento da entrega. O aluguer diário é calculado multiplicando o número de garrafas no local pelo número de dias em que estão na sua posse. Existe a possibilidade de o contrato de aluguer ainda não ter sido rescindido. Se pretender obter mais informações sobre as possibilidades de rescisão do contrato de arrendamento, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através o link abaixo. Sobretaxa para os contratos de longa duração (prazo de aluguer superior a 2 meses) e extra-longa duração (prazo de aluguer superior a 4 meses). Por favor, contacte-nos através da ligação abaixo. Inclua o número da fatura e a sua questão/reclamação no campo de pedido, para que possamos ajudá-lo o mais rapidamente possível. Após a receção do seu pedido através dos canais acima referidos, a nossa equipa de apoio ao cliente tratará da sua questão/pedido. O nosso objetivo é fazê-lo no prazo de 5 dias úteis e contactá-lo-emos em caso de dúvidas. Após a realização da investigação pelo nosso serviço de apoio ao cliente, receberá a conclusão das nossas conclusões. Aplicamos diferentes sobretaxas em diferentes situações. Se a sobretaxa em causa não for mencionada nas presentes FAQ, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através da ligação abaixo indicada. Tem uma pergunta específica sobre a sua fatura ou necessita de esclarecimentos adicionais? Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através da ligação abaixo A Faturação Eletrónica é a entrega digital de faturas. Estas são-lhe enviadas em formato PDF por correio eletrónico em nome de apoioclientes.gases.pt@linde.com. Pode inscrever-se facilmente para a faturação eletrónica no ambiente “o meu perfil”. Uma vez iniciada a sessão, aceda à área “A minha conta”. Aqui pode aceder ao ambiente “o meu perfil”. Em seguida, selecione a opção “Faturação eletrónica” no menu. Aí pode introduzir o endereço de correio eletrónico onde pretende receber as faturas a partir de agora Se tiver iniciado sessão, irá para a área “A minha conta”. Aqui pode aceder à área “O meu perfil”. Selecione a opção “Faturação eletrónica” no menu. Aí pode alterar o endereço de correio eletrónico atual para um novo endereço de correio eletrónico. A Linde Portugal só efetua entregas em Portugal. Se pretender que a sua encomenda seja entregue noutro país, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através de chat ao vivo (durante o horário comercial) ou através da ligação abaixo. Se encomendar antes das 12h00, a sua encomenda poderá ser entregue em 24/48h00 (dependendo da área de entrega), a menos que tenha selecionado uma data de entrega diferente. Se tiver sessão iniciada, vá a 'A minha conta' e escolha "Encomendas e Entregas". Lá pode ver o status da sua entrega. Se quiser mais informações sobre o status da sua entrega, entre em contato conosco via chat ao vivo (durante o horário comercial) ou através da ligação abaixo.. Pode ser que o pedido seja dividido em várias entregas. Pode verificar isto escolhendo 'encomendas e entregas' na área 'a minha conta'. Lá pode ver se seu pedido foi dividido em várias entregas. Se este não for o caso, entre em contato com nossa equipa de atendimento ao cliente via chat ao vivo (durante o horário comercial) ou através da ligação abaixo. Entre em contato com nossa equipa de atendimento ao cliente via chat ao vivo (horário comercial) ou através da ligação abaixo. Por favor, tenha o número do documento de entrega ou número do pedido pronto para que possamos ajudá-lo o mais rápido possível. Entre em contato com nossa equipa de atendimento ao cliente via chat ao vivo (horário comercial) ou através da ligação abaixo. Por favor, tenha o número do documento de entrega ou número do pedido pronto para que possamos ajudá-lo o mais rápido possível. Se a sua encomenda não puder ser entregue, entraremos em contacto consigo. Se você tiver alguma dúvida, você também nos pode contactar a qualquer momento via chat ao vivo (horário comercial) ou através da ligação abaixo. Por favor, tenha o número do pedido pronto para que possamos ajudá-lo o mais rápido possível. Entre em contato com nossa equipa de atendimento ao cliente via chat ao vivo (horário comercial) ou através da ligação abaixo. Por favor, tenha o número do documento de entrega ou número do pedido pronto para que possamos ajudá-lo o mais rápido possível. Não, o documento de entrega digital contém as mesmas informações que o documento de entrega em papel em formato DIN A4. A única diferença é a assinatura do documento. Os documentos de entrega podem normalmente ser visualizados e descarregados no prazo de dois dias úteis após a entrega. Sim, podemos enviar-lhos por correio eletrónico no prazo de uma hora após a entrega. Para tal, é necessário registar primeiro o seu endereço de correio eletrónico. Utilizando esta ligação pode introduzir um endereço de correio eletrónico para cada depósito instalado e/ou um endereço de entrega para garrafas ou recipientes criogénicos. Pode inserir no máximo um endereço de e-mail por local de entrega. Para organizações maiores, é conveniente especificar um endereço de email compartilhado (se aplicável), para que vários colegas possam acessar os documentos de entrega. Isso é muito útil se alguém estiver de férias ou sair da empresa. Às vezes, esquece-se de notificar a Linde sobre a alteração e, com uma caixa de correio partilhada, os e-mails continuam a chegar. Se você não tiver um endereço de e-mail geral ou compartilhado, é claro que sempre poderá fazer login em sua conta online e procurar seus documentos de entrega lá. Não, infelizmente isso não é mais possível porque estamos a reduzir 100% o uso de papel. Você pode imprimir o documento após recebê-lo por e-mail ou depois de baixá-lo na área 'minha conta'. Para garantir uma elevada fiabilidade e eficiência, as entregas também podem ser efetuadas para além das fronteiras nacionais. Nem todos os nossos veículos estão (ainda) equipados com o hardware adequado. Os documentos de entrega digital são normalmente visíveis no portal do cliente no prazo de dois dias úteis. No entanto, em casos isolados, isso também pode levar vários dias úteis. As guias de remessa impressas são digitalizadas por nós e são visíveis após 4-6 semanas. A impressão original do documento de entrega é entregue no local no momento da entrega. Os documentos de entrega digital são normalmente visíveis no portal do cliente no prazo de dois dias úteis. Não consegue encontrar o seu documento de entrega e precisa dele imediatamente? , entre em contato com nosso atendimento ao cliente via chat ao vivo (durante o horário comercial) ou através da ligação abaixo. Pode organizar a recolha de garrafas vazias através da loja virtual. Uma vez iniciada a sessão, procure o produto no catálogo. Na página do produto, selecione o tamanho da garrafa e, no campo “devolução”, introduza as quantidades que pretende devolver. Se não pretender encomendar cilindros completos, introduza zero na “quantidade”. Em seguida, adicione o produto ao carrinho de compras. Pode concluir a sua encomenda da mesma forma que quando encomenda garrafas cheias. Também pode devolver as suas garrafas num dos nossos pontos de venda. Ver . A devolução de um cilindro cheio pode ser efectuada da mesma forma que a devolução de cilindros vazios. Se tiver sessão iniciada, procure o produto no catálogo. Na página do produto, selecione o tamanho do cilindro e, no campo “devolução”, introduza as quantidades que pretende devolver. Se não pretender encomendar garrafas cheias, introduza zero na “quantidade”. Em seguida, adicione o produto ao carrinho de compras. A única diferença é que deve indicar no campo de comentários na página de pagamento que se trata de uma garrafa cheia. Indique também a razão pela qual pretende que esta garrafa cheia seja recolhida. Contacte-nos sempre e marque o produto defeituoso antes de ser recolhido. Comunique a sua queixa à nossa equipa de serviço ao cliente por correio eletrónico ou através do nosso formulário de contacto online. Por favor forneça uma descrição clara do defeito e inclua o número de série ou código de barras. Se tiver iniciado sessão, pode selecionar “Saldo de garrafas” através do ambiente “a minha conta”. Aí, pode selecionar um local de entrega e ver o saldo atual de garrafas para esse local. Sim, isso é possível. Se tiver sessão iniciada, pode selecionar “Saldo de garrafas” na área “A minha conta”. Aí, pode selecionar um local de entrega e aparecerá o saldo atual de garrafas para esse local. Se navegar para baixo, verá a opção de descarregar o resumo como um ficheiro Excel ou CSV no canto inferior esquerdo. Se algo não estiver correto no seu saldo de cilindros, pode contactar-nos através da ligação abaixo. É importante que indique claramente o que não está correto, para que possamos resolver o problema. Infelizmente, atualmente não é possível ver o saldo de garrafas diretamente para todos os locais de entrega. Pode selecionar um local de entrega no menu pendente e ver as garrafas para esse local específico. Se tiver vários locais, também pode descarregar um ficheiro Excel para cada local e depois juntá-los. Se tiver sessão iniciada, pode selecionar “Saldo de garrafas” através do ambiente “a minha conta”. Aí pode selecionar um local de entrega, após o que aparecerá uma lista das garrafas que se encontram no local selecionado. Em cada linha existe um ícone de código de barras no qual pode clicar para ver informações adicionais. Aparecerá um pop-up com o número do código de barras, a data de entrega da garrafa, o número do documento de entrega e a opção de descarregar diretamente o documento de entrega dessa garrafa. Para rescindir o seu contrato, envie um pedido ao nosso serviço de apoio ao cliente utilizando a ligação abaixo. Indique o seu número de cliente e o motivo da rescisão. Para alterar o seu contrato, envie um pedido ao nosso serviço de apoio ao cliente através da ligação abaixo. Inclua o seu número de cliente e uma descrição clara da alteração pretendida. Se desejar receber uma cópia do seu contrato, pode solicitá-la através da ligação abaixo. Se quiser saber o número de garrafas para as quais tem um contrato, pode encontrá-lo no seu contrato. Já não o tem ou não o consegue encontrar? Então pode contactar-nos através da ligação abaixo para que lhe possamos enviar uma cópia do seu contrato. Atualmente, não é possível visualizar a sua lista de preços através do nosso portal do cliente. No entanto, verá (se tiver iniciado sessão) os preços dos seus produtos quando navegar para o produto relevante. Através da barra de pesquisa, pode facilmente procurar produtos. Se estiver interessado num ou mais produtos, deixe os seus dados através da ligação abaixo. Um colega da nossa equipa de vendas entrará em contacto consigo para discutir as suas necessidades. Se desejar tornar-se cliente da Linde Gas Portugal, pode registar-se facilmente como novo cliente utilizando a ligação abaixo. Depois de completar o seu registo, um colega do nosso departamento de vendas entrará em contacto consigo para discutir os seus requisitos de produto. Pode levantar os seus gases e equipamentos de gás diretamente num dos nossos pontos de venda, agências ou empresas parceiras. Clique em para encontrar o ponto de venda mais próximo. Recomendamos sempre que contacte o ponto de venda com antecedência para garantir que os gases desejados estão em stock. Neste momento ainda não é possível efetuar um levantamento através do portal do cliente. Entre em contato com nossos agentes autorizados para efetuar seu pedido de levantemento. A Linde Portugal está à procura de parceiros entusiastas para vender os seus gases técnicos e refrigerantes. Isto pode ser de grande interesse para si, se os nossos produtos complementarem a sua gama de produtos atual e grupo-alvo. A Linde Portugal gostaria de entrar em contacto consigo para discutir as possibilidades de ser um dos nossos agentes ou ponto de venda. Talvez possamos convencê-lo de como podemos contribuir para o seu sucesso! Se não pretender ser um agente, mas tem capacidade de armazenar garrafas de gás, poderá em alternativa, tornar-se um ponto de venda para a Linde Portugal. Mesmo assim, temos opções atraentes que certamente irão atraí-lo. Basta pensar nisso: ser um agente da Linde ou um ponto de venda dos nossos gases. E deixe-nos dizer-lhe por que isso pode ser do seu interesse. Contacte-nos através da ligação abaixo. Em caso de emergência, contactar sempre primeiro o 112. Depois, contacte o número de telefone relevante da Linde. Será imediatamente assistido por um dos membros da nossa equipa. Para além da pressão, a temperatura afecta o gás. O aquecimento provoca a expansão do gás, tal como acontece com os materiais sólidos. Uma barra de ferro expande-se com o calor e contrai-se quando arrefece. Um aumento da temperatura faz com que as partículas de gás se movam mais rapidamente. À medida que a velocidade aumenta, as partículas colidem mais frequentemente umas com as outras e com a parede do recipiente. Assim, a pressão no interior da garrafa aumenta com o aumento da temperatura. Na venda de gases, assumimos um cálculo de teor baseado numa temperatura de 15° C. A partir daí, calcula-se um teor de 200 bar para gases puros. Pode comunicar as orientações para os nossos motoristas ao nosso serviço de apoio ao cliente através da ligação abaixo. Em seguida, certificar-nos-emos de que os condutores são informados através de uma instrução e de uma notificação na sua lista de viagens. Pode encontrar facilmente as nossas fichas de segurança ou fichas de dados de segurança online em. Pode encontrar os certificados no seguinte endereço. A segurança é muito importante para a Linde. Pode encontrar informações sobre a utilização e manuseamento seguros dos nossos gases. A Linde Portugal tem a sua própria declaração padrão para este efeito. Esta pode ser solicitada ao nosso serviço de apoio ao cliente através da ligação abaixo.
Número Fiscal da Empresa Linde Portugal, Lda. NIF 500266344
Avª Infante D. Henrique, Lt.21/24, 1800-217 Lisboa
Tel.: +351 218 310 420 (Chamada para a rede fixa nacional)
Minha Conta
- A palavra-passe deve conter letras minúsculas e maiúsculas.
- A palavra-passe deve conter pelo menos um número e uma letra.
- A palavra-passe deve ser composta por, pelo menos, três letras ou números consecutivos.
- A palavra-passe não pode ser a mesma que o nome de utilizador.
- A palavra-passe não pode ter sido utilizada antes dee.
- Está a tentar entrar com uma palavra-passe errada (vá a esqueceu-se da palavra-passe)
- Não entra há mais de 6 meses e a sua conta foi bloqueada (contacte o nosso departamento de apoio ao cliente através do link abaixo)
- Nenhuma das situações acima? Então tente apagar os seus cookies
Se nenhuma das soluções acima resolver o problema, por favor contacte-nos através do chat ao vivo ou através do link abaixo
Internet Explorer - Versão 10 e superior
Firefox - Versão 38 e superior
Chrome - Versão 45 e superior
Safari - Versão 8 e superior
O portal do cliente também é “mobile responsive”, o que significa que também funciona em tablets e telemóveis. Embora a loja também funcione noutros navegadores, podem ocorrer erros de funcionamento e de visualização. Devido à grande variedade de browsers, não podemos ajudá-lo neste caso. Contamos com a sua compreensão.
or favor, verifique nas definições do seu browser se o Javascript está ativado. Se quiser saber qual a versão do browser que está a utilizar, clique em “Ajuda” no menu do seu browser em Windows e Linux. No Mac, selecione o menu Apple e clique em “Acerca de.
Tenha em atenção que, para poder utilizar a gestão de tanques em linha, necessita de uma conta em linha. Se ainda não tiver uma, pode registar-se facilmente como cliente existente. Para tal, necessita de um número de cliente e de um documento de entrega ou fatura (com menos de 6 meses). Através da ligação abaixo, pode criar uma conta diretamente.
Encomendas
Número de cliente
Dia e hora de entrega solicitados
Endereço de entrega
Produto
Horários em que alguém estará presente para recolher a entrega
No caso de lotes/quadros, se está presente um empilhador
Pessoa de contacto no local
Número de telefone da pessoa de contacto no local
Faturas
Exemplo:
Devolvi o meu cilindro em 20 de agosto. A 3 de setembro recebo a fatura referente ao mês de agosto. Na segunda página da fatura (descarregável através de 'a minha conta'), consta que o cilindro foi devolvido em 20 de agosto e que o aluguer foi cobrado de 1 a 20 de agosto.
Exemplo 2:
Devolvi o meu cilindro em 1 de setembro. A 3 de setembro recebo a fatura referente ao mês de agosto. Na segunda página da fatura (descarregável através de 'a minha conta'), consta que o cilindro ainda está por pagar. Isto deve-se ao facto de o cilindro ter sido devolvido fora do período de faturação. Na próxima fatura, este cilindro figurará como devolvido.
Entregas
Documentos de remessa
Aceda a "encomendas e entregas"
Devoluções
Balanço do cilindro
Contratos e preços
Se pretender receber uma lista de preços, utilize a ligação abaixo para enviar um pedido ao nosso departamento de apoio ao cliente.
Pontos de venda
Segurança
IEm caso de emergência envolvendo gases industriais, equipamentos industriais, produtos de segurança, gases medicinais e de saúde e serviços relacionados da Linde, contactar +351 21 00 541 25 (opção 1; Chamada para a rede fixa nacional).
Em caso de emergência com gases e misturas especiais, refrigerantes e sistemas de monitorização de gases, contactar +351 21 00 541 25 (opção 1; Chamada para a rede fixa nacional) .
E-mail: apoioclientes.gases.pt@linde.com
Designação social: Linde Portugal, Lda.
Departamento de publicação: Marketing & Comunicação
Website: Linde ➜