Vídeos de ajuda

Nos vídeos a seguir, explicamos passo a passo como funcionam determinadas partes do nosso portal de clientes.

Criar uma conta online

1. Aceda a «Criar conta online»
2. Introduza o seu número de cliente e o número do documento correspondente
3. Introduza o seu nome, número de telefone e endereço de e-mail (nome de utilizador)
4. Escolha uma palavra-passe para a sua conta
5. Clique em «Criar conta»
6. A sua conta online foi criada
7. Em alguns minutos, receberá uma confirmação por e-mail

Como realizar uma encomenda online

1. Inicie sessão
2. Utilize a barra de pesquisa introduzindo o código ou o nome do produto, ou navegue pelo catálogo para procurar o seu produto
3. Uma vez na página do produto, selecione o tamanho e a quantidade de garrafas a encomendar. Introduza também a quantidade de garrafas que deseja devolver
4. Aceda ao carrinho e verifique se a quantidade e as devoluções estão corretas. Uma vez verificado, clique em "Continuar"
5. Verifique o seu número de conta e a morada de entrega. Se tiver um número de PO (Purchase Order), introduza-o também. Clique em "Confirmar" para avançar para o último passo da encomenda
6. Verifique os valores da sua encomenda e, se estiverem corretos, aceite os termos e condições. Como último passo, clique em "Finalizar encomenda"

Associar um número de conta

1. Inicie sessão e clique no canto superior derecho
2. Uma vez em “A minha conta”, clique em “Ir para o meu perfil”
3. Clique no separador “Adicionar outro número de cliente”
4. Introduza o número da fatura ou da guia de remessa, juntamente com o seu número de cliente da Linde
5. Clique em “Confirmar”

Descarregar faturas

1. Inicie sessão e clique no canto superior direito
2. Uma vez em “A minha conta”, clique no separador “Faturas”
3. Selecione o número de cliente no menu suspenso
4. Indique o período para o qual deseja ver as faturas
5. Se desejar filtrar, pode selecionar o estado das faturas ou o tipo de documento
6. Clique em ver documentos para o pedido que deseja
7. Também pode selecionar vários documentos clicando na caixa à esquerda e clicando em descarregar tudo
8. Também pode selecionar uma fatura na caixa e clicar em «Consultar» para solicitar mais informações sobre a mesma